Maxime, Chargé de surveillance du portefeuille et contrôles at Thelem assurances

Maxime possède 10 ans d'expérience dans la maîtrise des risques. Reconnu pour sa rigueur et son esprit stratégique, il a dernièrement contribué avec ses collègues des gains techniques pour son entreprise. Dans la vie, ce pédagogue attaché aux valeurs humaines s'épanouit autant dans la course à pied et la randonnée que dans l'E-sport.

Portraits21 hours ago

Son parcours

D'abord orienté vers le développement commercial lors de ses études à Poitiers (formation dispensée par l'école Sup de Co La Rochelle), Maxime a construit toute sa carrière au cœur du secteur des assurances. Ses cinq premières années passées en agence MMA lui ont permis de consolider ses bases avant de bifurquer vers des missions plus analytiques. C'est avec ce riche bagage qu'il a intégré Thélem assurances en 2019 en tant que Chargé de surveillance du portefeuille et contrôles, une fonction pivot où il veille à l'exactitude et à la qualité des risques.

His/Her missions

En tant que Chargé de surveillance, Maxime participe à la qualité et à l'équilibre technique du portefeuille de Thélem assurances. Son rôle consiste à détecter les anomalies de souscription pour préconiser des mesures correctives, tout en adaptant les tarifs et en garantissant la conformité des contrats. Interlocuteur clé des réseaux de distribution, il exerce une mission de conseil et de pédagogie indispensable. Il participe activement à l'évolution des processus internes et veille scrupuleusement à ce que chaque acte technique respecte l'expérience client définie par l'entreprise.

His/Her typical day

07:00

Planification et gestion des priorités quotidiennes

Contrôle et suivi de la qualité du portefeuille

08:00

11:00

Traitement et résolution des dossiers complexes

Audit et contrôle de conformité

12:00

16:00

Fin de journée

Daily, Maxime uses

Excel

Word

Copilot

Outlook

Salesforce

Ses compétences

Maxime allie une grande rigueur opérationnelle et un esprit d'analyse, des atouts indispensables pour la surveillance de portefeuille. Totalement autonome dans la gestion de ses dossiers, il n'en reste pas moins un collaborateur tourné vers le collectif, privilégiant l'esprit d'équipe. Sa capacité d'écoute, couplée à un réel sens de la pédagogie, lui permet de transmettre ses préconisations avec clarté et diplomatie auprès des différents réseaux.

Sa plus belle réussite professionnelle

De 2020 à 2023, Maxime a initié la refonte totale des règles de surveillance du portefeuille sur les marchés Auto, Habitation et Immeuble. Cette initiative stratégique a généré d'importants gains techniques, illustrant parfaitement son aptitude à allier expertise analytique et performance économique au service de la rentabilité de l'entreprise.

Son équipe

Maxime évolue au sein d'un service divisé en deux pôles complémentaires et supervisé par un manager unique. Il fait partie intégrante du pôle contrôle, une équipe solide réunissant quatre collaborateurs en CDI et un alternant. Grâce à une étroite synergie avec l'équipe d'appui technique, ce dispositif garantit un équilibre parfait entre surveillance opérationnelle et support technique au sein de Thélem assurances. Animée par un fort esprit collectif, cette équipe s’appuie sur la coopération, le partage des compétences et l’entraide au quotidien.

Ce qui lui plaît chez Thelem assurances

Maxime apprécie avant tout la dimension profondément humaine de Thélem assurances. Il valorise le soutien et l'accompagnement personnalisé de l'entreprise face aux aléas de la vie, qui offre des solutions adaptées sans pénaliser le salarié. Cet équilibre est renforcé par une grande flexibilité : des horaires modulables, un système de travail hybride efficace et des locaux modernes. Pour lui, la qualité des outils et le confort de travail sont les piliers d'un quotidien professionnel serein et performant.

En dehors du travail

Loin de ses analyses techniques, Maxime cultive son goût pour le challenge et l'évasion. Adepte de course à pied et de randonnée, il apprécie l'effort en plein air pour se ressourcer. Son esprit de compétition et de stratégie se retrouve également dans l'univers du jeu vidéo, notamment l'e-sport, tandis que le cinéma lui offre ses moments de détente et d'ouverture culturelle.

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